艾摩杰

當資訊系統全部連結在一起  會有甚麼樣的後果呢 看看下面的對話吧.... 客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 顧客：「妳好，我想要………」 客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 顧客：「喔！請等等，12345678。」 客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」 顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」 客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」 顧客：「我想要一個海鮮披薩……」 客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」 顧客：「為什麼？」 客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」 顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」 客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」 顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」 客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」 顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」 客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」 顧客：「可以刷卡嗎？」 客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」 顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」 客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」 顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」 客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」 顧客：「什麼？！」 客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」 顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」 客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」 顧客：「………………」 客服：「請問還需要什麼嗎 ?」 顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」 客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」 其實Facebook的出現 也慢慢的讓我們感覺到一種壓力 資訊雖然可以帶給人們方便 但是同時也...

今年八月宣布併購美國傑威電腦廠 (Gateway)、成為全世界個人電腦第三大廠的宏碁公司（以前的宏碁電腦），有著一位土木系出身、一手創立國家高速電腦中心、曾擔任國科會企畫處長、目前負責Acer eDC (Data Center)的副總經理，張善政教授。 縱橫產、官、學、研，全由電腦繪圖開始 談起當年為什麼會在出國深造時選擇投入電腦繪圖這塊領域時，張善政笑著說，那個年代，土木之中最有發展的應該是結構工程，而當時在美國使用電腦來做結構分析已經是相當普遍的事了，再加上結構與地震工程因為美國大興土木建造核電廠而成為大熱門，張善政心想，那就不要去跟人家湊熱鬧吧，他說：「不是因為有遠見，而是因為想一想，唸一般的結構，自 己大概拼不過其他的同學吧。」說完不忘大笑。這當然是謙讓 之詞。而康乃爾大學當年為美國唯一在做電腦繪圖的學校，並且提供獎學金給留學生，張善政 當然把握住了這個好機會。 學成回台後，張善政也回到了臺大土木系來。他很感激地說：「當年土木系是把我放對位子了。」在康乃爾，因為電腦繪圖已經打響名號，不但能得到政府與學校的經費支持，也有業界願意合作，所以有著相當完善的設備；但是，在當年的台灣，張善政並沒有堅持、也根本不敢想像能有機會繼續這方面的研究。然而，當年土木系的兩任系主任都相當支持引進這項新技術，也認為應該提供經費予以支援。「土木系很支持發展電腦繪圖實驗室，真的是件功德無量的事情。」張善政感念地說。有系上支持設備的經費，確實是讓人暫時鬆了一口氣。想當初，張善政接下的第一個國科會計畫，根本無關電腦，而是地震方面的研究，整個計畫的經費只有新台幣九萬元。即使在1981年，這也是一筆少得不能再少的研究經費。 臺大土木電腦繪圖實驗室 籌畫購買設備後，電腦繪圖實驗室正式成立，並由張善政全權負責管理。然而，之後所面對的問題卻依然還是經費之不足。由於土木系有數個實驗室，每年的經費必須輪流補助給各研究室，端看當年的重點為何。而當電腦繪圖實驗室略具規模後，相對地經費的獲取也變得較為不易了。張善政強調：「這跟系上願不願意支持沒有關係，純粹就是設備『生命週期』的問題。」試想，PC、電腦軟體等的生命週期，比起一般的工程實驗儀器要短得太多了，可能一年、兩年就得更新所有的設備一次，這樣的生命週期問題，對其他實驗室並不公平，也為系上製造了很多經費上的壓力。「其實，對土木系來...

大戰電信業龍頭 要能真切體會張善政當時與電信業龍頭抗爭的艱辛，首先就得先來看看當年網路在台灣的使用 狀況。在當時，許多教授透過學術網路以email與負笈國外的子女通訊，比起實體信件要寄上一 兩個星期才到，電子郵件的快捷與便利性，立刻就讓使用者欣然接受了。然而，電信業龍頭不 但沒有正視網路的方便性與實用性，擺出強烈質疑的態度之餘，還說出了一些如今聽來讓人瞠 目結舌、不可置信的話來。例如，在某次學術會議上，電信業龍頭的某位副總說了這麼一席 話：「有了網際網路(internet)，以後就沒有人寫信、打電話了，我看你們這些教授是想逃避支 付長途電話費吧。你們看，貨櫃好不好用，當然好用啊，可是裡面放什麼東西別人都看不到，有人就拿來販毒嘛！」當場讓所有與會的教授們氣得臉都綠了。另外還有一次，微軟(Microsoft)的比爾蓋茲(Bill Gates)來台，一些IT(資訊技術)相關人士共同舉辦了一個座談會。在會中，同樣一位電信龍頭副總，便向蓋茲詢問了他對網際網路的看法，當時的比爾蓋茲正剛開始喜歡上網際網路這個新概念，他回答說，網路是個非常有發展前景的新興領域。這位副總先生聞言，當場發表了他的高見：「我的看法跟你相反，我認為，少了電信局做中央交換、少了我們這種中央管理的單位，這種東西（網際網路）一定會失敗！」張善政很清楚地記得，當時這位副總用的詞彙是：「crash, collapse!」張善政猛搖頭，嘆口氣：「說這種話真是丟台灣的臉啊！但你說怎麼辦呢？我們要面對的就是這種人。」經過一次又一次的要求，T3還是沒有要成。最後，硬是請出了政務委員以專案的方式辦理，才讓電信業龍頭屈服。 如何為台灣基礎網路建設奠基 學術網路的T3總算是要到了。回過頭來看，在那個年代裡，台灣與國外的通訊都要受到警備總部的郵電檢查，以防止有人透過信件、電報或電話洩露重大國家機密。這時候，問題出現了：透過網路傳送的資訊，要如何檢查呢？「想到這個就覺得很好笑，」張善政說：「那個時候，警備總部想了半天，最後決定派兩個警察守在教育部的機房門口，形式上是在做檢查，但其實透過網路傳送出去的資訊，肉眼哪裡看得見！」現在想想，還真是荒唐。 漸漸地，美國商業界興起了使用網路通訊的風潮，台灣的進出口商、與國外有生意往來的公司，也希望能夠使用網際網路來與國外客戶通訊，於是，經濟部架起了SeedNet。然而，當時...